پاورپوینت اصول مذاکره

پاورپوینت اصول مذاکره توضیحات به صورت کامل - ایرانیان شهرساز
پاورپوینت اصول مذاکره توضیحات به صورت کامل - ایرانیان شهرساز
پاورپوینت اصول مذاکره توضیحات به صورت کامل - ایرانیان شهرساز

پاورپوینت اصول مذاکره

پاورپوینت اصول مذاکره

تعریف مذاکره

مذاکره عمل یا فرآیند گفتگو با دیگری برای دستیابی به توافق بر سر مساله ای خاص است .

مذاکره نوعی ابزار ارتباطی بین دو طرف است که به منظور نیل به توافق در باره منافع مشترک و در عین حال متضاد به کار گرفته می شود.

با دقت در این دو تعریف در می یابیم که در هر دو تعریف، دو عنصر گفتگو و توافق وجود دارد .

برای موفقیت در مذاکرات فروش بیمه باید

1. توانایی برقراری ارتباط موثر داشته باشیم.

2. اصول و تکنیک های مذاکره را رعایت کنیم.

تعریف برقراری ارتباط

ارتباطات از نظر فراگردی” به کلیۀ فعالیت ها گفتاری، نوشتاری و حرکتی اطلاق می شود که برای انتقال معنی و مفهوم از کسی به کس دیگر و یا از گروهی به گروه دیگر و یا از کس یا گروهی به تودۀ وسیعی به کار گرفته می شود. ”

ضریب سخنگویی چیست

عوامل رهگشا:
– اگر شنونده از میزان سواد پایینی برخوردار است ، باید با سرعت کمتری صحبت کنیم و برعکس؛
– اگر شنونده دارای اطلاعات بیمه ای است، باید با سرعت -بیشتری صحبت کنیم و برعکس؛
– اگر زبانی که ما صحبت می کنیم زبان دوم شنونده است، باید با سرعت کمتری صحبت کنیم.

قوانین اصلی در ارتباط دو جانبه

طوری صحبت کنیم تا مشتری بفهمد
برای اینکه مشتری نیازهایش را بشناسیم باید سوال کنیم: (چرا، چگونه، چطور، چی، کی، کجا)
به پاسخ های مشتری به دقت گوش کنیم
نوع شخصیت (عقاید، معیارها و …) مشتری را بشناسیم
از موضوع و بحث دور نشویم

موضع طرف مذاکره

موضع بدبینی یا دفاعی:
تکیه به قسمت انتهایی(پشتی) صندلی
دست به سینه نشستن یا ایستادن
مالیدن چشم
خاراندن بینی
گرفتن گوش با کف دست
مشت کردن دست
نگاه کردن به ساعت
دست در جیب بردن
بستن دکمه کت و یا پوشیدن کت
اخم کردن .

برای دانلود فیلم های آموزشی، انیمیشن، مستند و مقالات رشته های معماری، عمران، شهرسازی به سایت ایرانیان شهرساز مراجعه کنید.

 

 

 

««دانلود فایل با لینک مستقیم»»

 

 

برچسب ها

ممکن است به این موارد نیز علاقه مند باشید:

0 دیدگاه در “پاورپوینت اصول مذاکره”

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

16 + شانزده =

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

ما را دنبال کنید